Nie wieder Fujifilm-Kameras!

Zwei Kompakt-Digital-Kameras der Marke Fujifilm habe ich in den vergangenen drei Jahren besessen. Zunächst war ich stolzer Besitzer der Fujifilm Finepix F11, die recht schnell zu einem Garantiefall wurde. Die F11 hatte nach nach ca. fünf Monaten einen Fehler in der Platine und dazu kam noch, dass sich Staub in der Linse festgesetzt hatte. Die Servicestelle von Fujifilm ersetzte nach einigem Hin und Her die Platine, schickte mir die Digitalkamera allerdings mit verschmutzten Objektiv zurück. Ich sendete die Kamera erneut ein und nach weiteren Hin und Her, wurde das Objektiv in Stand gesetzt. Mittlerweile ist die Kamera kaputt.

Ein Fehler aus heutiger Sicht war es, Anfang letzten Jahres das Modell F40 Finepix von Fujifilm zu erwerben. NAch etwas mehr als einem Jahr gab diese Kamera vollständig den Geist auf. Zunächst brach ein Plastikteil am Akkufach ab. Dieser Mangel konnte noch einfach mit einem Klebestreifen behoben werden. Als dann wenige Woche später die ganze Elektrik ausfiel, sendeten wir die Kamera an die Servicestelle von Fujifilm ein und erhielten folgende Antwort per eMail:

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Kamera nicht im Rahmen der Garantie repariert werden kann. Ihre Kamera befindet sich außerhalb der Garantiezeit, bzw. der Schaden wurde durch äußere Einwirkungen wie z.B. Flüssigkeit, Sand oder mechanische Gewalt hervorgerufen.

Äußere Einwirkung (Batteriedeckel Teil abgebrochen)

Wir können Ihnen die Reparatur der Kamera zu einem Preis von 150,– EUR anbieten ( feststehender Pauschalpreis, inkl. Versand und Mehrwertsteuer) .

Ich antworte der Dame vom Service bei Fujifilm etwas ungehalten:

Meinen Sie ernsthaft, dass die Reparatur des Batteriedeckels € 150,00 bei Ihnen als Hersteller des Geräts kostet? Zudem ist das Angebot doch reichlich unwirtschaftlich vor dem Hintergrund, dass es neue, hochwertigere Kameras von Fujifilm günstiger im Handel gibt.

Ich hatte in meiner Fehlerbeschreibung geschrieben, dass die Kamera auch mit abgebrochenen Batteriedeckel funktionierte. Erst Wochen später rührte sich gar nichts mehr. Der Ausfall der Technik soll nicht von der Garantie umfasst sein? Wenn nur der Batteriedeckel kaputt wäre, warum funktioniert die Kamera nicht mehr, wenn man den Deckel zuklebt?

Falls Sie bei Ihrer Auffassung festhalten, schicken Sie mir das Teil zurück. NIE WIEDER FUJIFILM gilt dann ab sofort bei uns der Familie.

Wir halten die Kamera wieder in den Händen und dazu das nachfolgende Schreiben der Firma Fujifilm, das ich als Aufforderung für unseren sofortigen persönlichen Boykott gegen Fujifilm-Produkte auffasse.

Pech für Fuji. Panasonic-Kameras der gleichen Preisklasse gefallen den meisten Menschen sowieso besser – zu Recht!