Warum meine erste Bestellung bei Neckermann die letzte Bestellung war, möchte ich kurz mitteilen. Anlass für meine Wut auf das Unternehmen Neckermann ist die nachfolgende Antwort aus der Finanzabteilung auf meine Bestellung vom 9. April 2009.
Ich hätte mit meiner Bestellung bei Neckermann gern den Geburtstagwunsch meiner Mutter erfüllt. Bei meiner Bestellung habe ich eine abweichende Lieferadresse angegeben, nämlich die meiner Mutter. Dass ich im Rahmen des Bestellvorgang nach dem Geburtsdatum des Empfängers der Ware gefragt wurde, machte mich zunächst stutzig. Eigentlich hätte ich die Bestellung bereits an dieser Stelle abgebrochen, weil ich der Meinung bin, einem Versandhändler geht es nichts an, wann der Empfänger der Ware, der nicht der Vertragspartner ist, Geburtstag hat.
Aber ich dachte optimistisch und ging davon aus, dass Neckermann nachfragt, um abzugleichen, ob es sich um ein Geschenk handeln könnte und entsprechend die Sendung als Geschenk aufbereiten würde.
Statt die Bestellung jedoch auszuführen, wird auf Richtlinien verwiesen und dabei noch der Eindruck vermittelt, dass man sich an Gesetz und Ordnung halten würde, weil diese Richtlinien allgemein verbindliche Vorschriften wäre.
Es gibt keine verbindlichen Richtlinien, die den Versand auf Rechnung regulieren würden, soweit es lediglich um die Bonität geht!
Ich ärgere mich besonders über diese späte Nachricht, weil die Bezahlung mit meiner Kreditkarte beim Bestellvorgang abgelehnt wurde. Ich konnte auf Rechnung bestellen und erhielt umgehend eine Bestellbestätigung, ohne aber einen einzigen Hinweis darauf zu erhalten, dass zuerst meine Bonität geprüft werden müsse. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen. Neckermann sitzt nicht allein im Boot. Ich habe mittlerweile schon einige Unternehmen auf meiner roten Liste stehen, die nie wieder einen Cent von mir erhalten werden – egal wie billig die Angebote sind. In solchen Sachen bleibe ich mir treu und verhalte mich wie ein sturer Stier.
Servicelandschaften in Deutschland verwüstet
Wenn ich mich früher mit der Geschichte von Neckermann beschäftigt hätte, hätte ich nie bei Neckermann bestellt. Laut Wikipedia hat der Firmengründer Josef Neckermann seine erste Warenhäuser im Zuge des aufkeimenden Nationalsozialismus günstig von Juden erworben:
“Im Zuge der „Arisierung“ jüdischer Firmen erwarb der Jungunternehmer 1935 von Siegmund Ruschkewitz dessen Textilkaufhaus in Würzburg sowie das Niedrigpreisgeschäft Merkur mit insgesamt 130 Angestellten sowie 60 Außendienstmitarbeitern. Der Kaufpreis lag weit unter Wert, doch vor dem Hintergrund der kurz zuvor erlassenen Nürnberger Gesetze blieb Ruschkewitz kaum eine andere Wahl, als am 25. Oktober 1935 seine Unterschrift unter den Kaufvertrag zu setzen. Ein drittes Warenhaus erwarb Neckermann mit dem Kaufhaus Vetter, ebenfalls in Würzburg ansässig und bereits durch den Vorbesitzer „arisiert“.” (Quelle: Wikipedia)
Vielleicht sollte ich mal wieder eine aktuelle SCHUFA-Auskunft über mich selbst einholen.
Pfui, da hat aber jemand ein negatives Rating. Wenn sich aus Ihrem früheren Zahlungsverhalten kein Anlass ergeben sollte, sollten Sie vielleicht das Wohngebiet wechseln.
Ich habe bei der SCHUFA eine Eigenauskunft bestellt.
Ich kann mir ein schlechtes Rating nicht erklären. Sollte es tatsächlich an der Wohngegend liegen, möchte ich nicht wissen, wie Berlin-Neuköln bei Neckermann bewertet wird, wenn es im Prenzlauerberg schon nicht für Bestellungen von einem Warenwert iHv. € 80,00 auf Rechnung reicht.
Viel Lärm um nichts.
Was heißt hier viel Lärm un Nichts!
Das Geburtstaggeschenk für meine Mutter ist nicht da.
Das ärgert mich sehr.
Lieber Dennis,
ich vermute, alle Ostberliner Innenstadtbezirke haben einen schlechten Score. Selbst jemand, der sein Haus in den Prenzlauer Gärten bar bezahlt hat, wird wahrscheinlich (noch) nicht auf Rechnung bestellen können. Vielleicht sieht es am Kollwitzplatz (schon) anders aus.
Leg Dir einen Zweitwohnsitz im Westen (nicht Westberlin) zu
Hey,
meiner Meinung nach darf so etwas nie vom Wohnort abhängig sein!
Und dann noch bei so einem kleinen Betrag.
Zudem eine Mehrwertdienstnummer, diese Nummer sollte dann wenigstens umsonst sein.
Zum Thema Nachnahme; vllt. hat neckermann ja einen Deal mit der Post;)
Ich würd auch nicht mehr bei Neckermann bestellen und mir keinen zweiten Wohnsitz zulegen.
Mich hat am meisten geärgert und ich halte es für ein nicht mit der guten Rechtsordnung vereinbares Verhalten, einen Kauf auf Rechnung anzubieten, ohne dabei bei der Bestellung oder zumindest in der Bestellbestätigung darauf hinzuweisen, dass eine Lieferung vorbehaltlich der Bonität erfolgt.
Ich meine sogar, dass ich einen Anspruch auf Lieferung auf Rechnung habe. Durchsetzen werde ich diesen freilich nicht; obwohl…
Ein größerer Bücher-und-jetzt-auch-alles-mögliche-Versand sperrt dafür ganz gerne mal den Account, bis man mittels gefaxtem (welcher Privatmensch hat sowas auch) oder postalisch zugesandtem Kontoauszug seine Identität und Bonität nachgewiesen hat.
Als das Konto nach ein paar Tagen wieder frei war, wurde meine Bestellung entgegen der Ausführungen in der Mail leider schon storniert. “Falls Sie noch Interesse haben, bestellen Sie doch einfach nochmal!”
Dumm nur, dass das ein “Nur noch ein Stück-vorhanden”-Artikel war…
da hat sich bei Neckermann also nichts geändert, das war vor 10 Jahren schon so, Neukunde nur per Nachnahme;
NECKERMANN MACHT NICHTS MÖGLICH!!!
Ich habe bei Neckermann auch was erlebt, was ich nie für möglich gehalten hätte. Ich wollte online bei denen eine Digitalkamera zu einen sehr günstigen Preis bestellen. Als Zahlungsbedingung wurde mir nur Rechnung oder Finanzierung angeboten. Kein Problem, habe natürlich Rechnung genommen und bestellt.
Nach einigen Tagen erreichte mich ein Brief, dass ich nicht auf rechnung bestellen könnte, ich solle mich bei der Hotline melden. Bei der Hotline sagte man mir, dass ich das Produkt nur online auf Kreditkarte bestellen könnte, was aber auch nicht ging weil die Bestellung über Kreditkarte online überhaupt nicht angeboten wurde.
Nach längerem Hin- und Her stellete sich heraus, dass der Kamerahersteller keine Bestellung über Kreditkarte wünscht und man nur über Rechnung bestellen könnte, was mir ja schon per Brief verweigert wurde. Faktisch war die Kaemra also für mich unbestellbar. Vorkasse wäre auch nicht möglich, mal hiess es auch, die Kamera wäre ausverkauft.
Letztendlich sollte ich dann doch das Geld vorab an neckermann überweisen und dann eine Woche warten, um dann per Telefon die Bestellung freigeben zulassen. Habe natürlich bei einem anderen Onlineshop bestellt. War sogar 5 Euro günstiger.
Mein Fazit: Wenn Neckermann keine Kunden haben will, dann sollen sie halt auch keine mehr bekommen. Ich hatte als langjähriger Kunde nie Probleme mit Neckermann gehabt. Auch Bestellungen auf Rechnung waren nie ein Problem gewesen. In Zukunft werde ich Neckermann meiden und nur noch woanders bestellen.
Vielen Dank für Ihren Kommentar als langjähriger Neckermann-Kunde mit Ihrer ausführlichen Schilderung einer Negativ-Erfaherung.
Ich werde mir sehr bald eine schriftliche Liste mit Unternehmen anlegen, die ich zukünftig aufgrund nicht akzeptabler Vorgänge meiden werde. Bald kann ich mir nicht mehr alle Unternehmen merken.
ich hab am 21.3.09 was bestellt un die wahren nicht fahig es mir bis heute zu bringen
also ich habe vor 11 monaten diese matratze gekauft, für 99.- euro, für meinen 12 jährigen sohn ( der nicht darauf rumgesprungen ist, weil er sonst mit dem kopf an die decke stoßen würde, auf grund seiner größe), nun habe ich gesehen das die nähte reißen, es ist sit dem letzten beziehen ein ca 20 cm langer riß und es ist nicht der einzige, ich habe mich natürlich an neckermann gewandt, zwecks einer reklamation.
nuun bekomme ich heute die antwort mit folgendem inhalt: es tut uns leid dass sie die ware beanstanden, nach rücksprache mit unserem hersteller können wir jedoch ihre reklamation nicht anerkennen.das aufreißen der nähte nach einer nutzung der matratze von 11 monaten deutet nicht auf einen material-oder herstellerfehler hin.die beschriebenen mängel würden erfahrungsgemäß relativ zeitnah nach der ersten nutzung auftreten.wir bitten um ihr verständnis.
ende
soviel zu dieser matratze, für mich haben sich käufe bei neckermann erstmal erledigt bis die sache geklärt ist, ich hoffe ich konnte ihnen mit dieser bewertung viel ärger ersparen oder haben sie lust jedes jahr einen neue matratze zu kaufen?????
Das ist eine peinliche Antwort von Neckermann
Da ärgert man sich über Neckermann, sucht in Google ob es ein Einzelfall war und landet hier.
Der Laden ist eine Katastrophe. Bei Neckermann gab es vor einiger Zeit eine Rabattaktion auf Möbel. Ich bestellte eine Garnitur in 6 Monatsraten weil es auch so angeboten wurde. Bestellbestätigung kam. Ich hörte nichts weiter von Neckermann. Irgendwann wollte ich Online den Status überprüfen. Dazu muss man einen Zugangscode anfordern der einem per Post zugestellt wird. Daraufhin konnte ich Online einsehen, dass die Bestellung KOMMENTARLOS storniert wurde. Ein Anruf in diesem CallCenter verband mich nun mit dieser Finanzabteilung. Mir wurde es angeblich schriftlich mitgeteilt, dass die mich nicht beliefern und die Bestellung storniert wurde. Dieses Schreiben, welches vermutlich wie das obige ausschaut, habe ich nie erhalten.
Sie würden mir die Bestellung aber per Nachnahme liefern. Was soll man dazu sagen? Ganz toll! Meine Frau wollte schon Sperrmüll anrufen für die alte Garnitur. Ich habe nirgendwo Kredite oder ähnliches laufen und bin schon länger dort Kunde eigentlich. Hätten die mich angerufen, dass es nicht geht, dann hätten die auch gegen Vorkasse liefern können. Kein Problem.
Neckermann ist für mich gestorben. Ich lasse dort jetzt alle meine Daten löschen und wende mich an seriöse Unternehmen wie OTTO. Möge es Neckermann wie Quelle (die ich vermisse) ergehen!
Bei Schufa gibt es kein Score der nach Wohngegend berechnet wird !
Ich Glaube auch nicht das OTTO ein serises Unternehmen ist.